Terugbetalingsbeleid

Retourvoorwaarden:

We begrijpen dat je van gedachten kunt veranderen. Daarom accepteren wij retourzendingen onder de volgende voorwaarden:

1. Retourperiode: Je kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

2. Retourkosten: De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.

3. Herbevoorradingskosten: Er wordt een herbevoorradingsvergoeding van 10% van het aankoopbedrag in rekening gebracht.

4. Sale-artikelen: Artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht, komen niet in aanmerking voor retourzending.

5. Hygiëne en veiligheid: Vanwege hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte producten niet worden geretourneerd. Zorg ervoor dat alle producten ongeopend en in de originele verpakking zijn voordat je deze retourneert.

Terugbetalingen:

We willen ervoor zorgen dat het terugbetalingsproces soepel en snel verloopt:

1. Goedkeuring: Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de ontvangst. We laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

2. Verwerkingstijd: Na goedkeuring van je retour zal de terugbetaling binnen 5 tot 7 werkdagen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

3. Terugbetalingsexclusies: Houd er rekening mee dat de 10% herbevoorradingskosten worden ingehouden op het terug te betalen bedrag.

Hoe retourneer je een product?

Stuur ons een e-mail op info@erogel.amsterdam met je ordernummer en reden van retour. Wij voorzien je dan van verdere instructies en het retouradres.